Guests, Customers, VIP, tourists… – Questions about 7 star, five-star hotels + a few people are disappointed with their guest experience. What about you ? A propos de mésaventures, de points faibles & d’incidents isolés en Five-Star. Somes mistakes to avoid (not set in the stone). Beaucoup de questions nous parviennent via les réseaux et tous les lecteurs peuvent y apporter leur contribution ou Pas.

What are things about a few 5-star hotels ?

En tant que blogueur lifestyle, nous conseillons un bon nombre de cinq étoiles « coups de coeur » malencontreusement quelques avis,remarques, ressentis en bref problèmes rencontrés par des clients, contacts, connaissances du net etc…se font connaître.
Abécedaire de bémols souligné par des clients « désenchantés » 😦 On vous en livre quelques uns, (avec leurs accords)
ILS SONT MINORITAIRES, on se rassure. (PR Manager, no need to fear ! willingness to keep some folks & 5* anonymous)

A/ Avez vous deja été déçu par les prestations d’un cinq étoiles à Paris, LA … si oui précisez nous quels sont les raisons (en mp) Prix et prestations en décalage.

B/ Are you there, just to enjoy the luxury ? Jump into the swimming pool with a cocktail ? enjoy the buffet breakfast ? .
Chers clients du haut-de-gamme, quels sont vos priorités : vous relaxer et apprécier le cadre luxueux ? la renommée de l’hotel ? -la qualité de l’accueil ?l’amabilité du personnel, l’efficacité à répondre et à anticiper vos attentes

C/ Comment réagir quand l’hygiène de la chambre vous semble in
satisfaisante ou pas à la hauteur d’un tel établissement.

D/ Il peut arriver que le voisinage soit trop présent on l ‘espère de façon exceptionnel (et non, pas exclusivement à Las Végas, les fêtards eux aussi apprécient les vacances) des amoureux trop bruyants …

E/ Les photos sont plus valorisantes que l’état actuel de la suite,un peu vieillissante qui nécessiterait un petit rajeunissement et problème d’entretien de chambres (deluxe à exécutifs) …xoxo

F/ Sous couvert d’environnement « préservé » les draps ne sont pas régulièrement changés et personnel peu discret ou pas assez attentif (selon)

G/ Vous n’osez pas mentionner sur internet vos impressions concernant votre déception sur votre hotel

H/ La vue vous a quelque peu déplue (tous les cas de figure : vue sur les toits, des travaux de constructions et les nuisances sonores …

I/ Reception trop débordé et à la limite de la politesse, équipe peu attentionnée ou pas suffisamment bienveillant (en France en majorité -Sorry not sorry, i don’t feed the stereotypes )

J/ L’impolitesse du personnel de chambre, le manque de courtoisie en rigueur, regards insistants sur une tenue jugée non conforme à l’établissement et j’en passe etc.

K/ Le tea-time pas à la hauteur et tous les gateaux proposés ne plaisent pas (comparable a des biscuits secs)

L/ La lenteur de service au restaurant (non synchronisé)

M/ Chambre pas assez insonorisée et téléviseur et/Ou sèche cheveux « out » pour un séjour relaxant (on repassera me rapporte le contact). Vous remarquerez que la Glam’ a eu la correction d’hôter le nom du célebre 5*

N/ Hospitalité en demi teinte
impression pour certains touristes (un petit nombre de français) d’être livrés à eux même, sans personnel communiquant en français ou peu (y compris ceux du top ten de Végas …)

O/ En tant que client régulier, vous avez mentionner des a changer de chambre et le second choix était aussi décevant (bruit de la climatisation, télévision (dysfonction, etc.) odeur d’humidité des tapis du salon

P/ Une grande différence de qualité en matière de service pour des cinq étoile d’un pays à un autre. Très réputé en occident ( Battle : Asie 1 # France 0 ) et personnel peu chaleureux

Q/ Chambre non disponible et une attente bien trop longue ( plus de deux heures …

R/ De plate excuses juste par formalité ( un bon nombre provenant de palaces sur le Strip)

S/ Omissions dans les commandes des petits déjeuners

T/ Piscines et spa pas suffisamment propres et trop bondé (Vegas but not only)

U/ Trop de paparazzis et de fan au devant de l’hotel attire par l’arrivée d’une célébrité, pop star (musician, politician, famous business people, movie star, in short, a target of the media ) … Privacy is so priceless !

V/ « Bites » in my bed ? (so scary) the bugs ( or other insects ? critters ?) may follow you everywhere : Cinq étoiles ou pas ! – Don’t panic just let the Professionals do this work.

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